为进一步提升对工业企业的服务质量，近日，北京市烟草专卖局（公司）物流中心创新服务，努力做到“四个强化”，提高工作水平。
    
    一是强化责任，提高服务意识。要求职工树立高度责任意识，强化工作纪律，发挥好窗口咨询作用，为外埠到货车辆提供周到、细致的服务。
    
    二是强化措施，确保沟通顺畅。要进一步加强对工业到货的日常办理工作，对工作中发现的新问题、新情况做到及时汇报、充分研究，对存在的问题做到一事一措施，对重大、难点问题提供一对一服务，确保高质量服务。
    
    三是强化问题掌控能力，发挥主观能动性。要求职工在入库环节善于发现问题、剖析问题，密切联系工业企业，充分掌握卷烟在途、到货、卸货等信息及存在的困难和问题。
    
    四是强化效果，提高服务连续性。要进一步强化监督检查机制，提升办事效率和工业企业满意度，确保企业服务工作零积压和零投诉，为物流中心服务水平加快提升创造良好服务环境。